Sécurité - Eviter les arnaques

Votre sécurité est notre priorité

Que vous soyez acheteur ou vendeur sur les petites annonces de Suisse romande, découvrez nos conseils pratiques pour éviter les arnaques et effectuer vos transactions en toute sécurité sur joomil.ch.

Reconnaître les arnaques : les signaux d'alerte

Restez vigilant ! Voici les signaux d'alerte qui doivent vous mettre la puce à l'oreille lors de vos échanges sur les petites annonces :

Pour les acheteurs

  • Annonce mal rédigée : orthographe approximative, texte imprécis ou traduit automatiquement
  • Prix trop bas : offre nettement inférieure au prix du marché (voiture à 2000.- au lieu de 15000.-)
  • Pas de contact direct : vendeur injoignable par téléphone ou toujours à l'étranger
  • Pression temporelle : "dernière chance", "3 autres personnes intéressées", urgence artificielle
  • Demandes de frais : frais de douane, vétérinaires, transport à avancer avant réception
  • Photos génériques : images trouvables sur Google, pas de photos personnalisées

Pour les vendeurs

  • Paiement excessif : acheteur paie trop et demande remboursement de la différence
  • Faux reçu bancaire : montant supérieur avec demande de virement de la différence
  • Urgence de livraison : demande d'envoi immédiat avant confirmation bancaire définitive
  • Intermédiaire douteux : proposition d'utiliser un "service de transport" inconnu
  • Email générique : message type envoyé à des dizaines d'annonces identiques
  • Demande d'informations : coordonnées bancaires, codes de sécurité sans raison

Les bonnes pratiques à adopter

1. Vérifiez l'identité

  • Demandez un numéro de téléphone et appelez pour vérifier
  • Privilégiez les rencontres en personne dans un lieu public
  • Recherchez le nom/pseudo sur Google pour détecter d'éventuelles arnaques signalées
  • Vérifiez la cohérence entre annonce, photos et discours
  • Faites confiance à votre instinct : si ça semble trop beau, c'est probablement faux

2. Protégez vos données

  • Ne communiquez jamais vos coordonnées bancaires par email
  • Ne cliquez pas sur les liens suspects dans les messages
  • Utilisez la messagerie interne de joomil.ch pour les premiers échanges
  • Ne partagez pas votre adresse personnelle avant d'avoir confiance
  • Méfiez-vous des emails imitant des services connus (PayPal, PostFinance...)

Paiements sécurisés : ce qu'il faut savoir

Paiements recommandés

  • Twint : instantané et sécurisé pour montants modérés
  • Espèces : lors de remise en main propre (lieu public)
  • PostFinance : Pay ou Card avec protection acheteur
  • Virement bancaire : attendre confirmation avant envoi
  • Services tiers reconnus : PayPal, Stripe avec protection

Paiements à éviter

  • Western Union / MoneyGram : impossible de récupérer l'argent
  • Paiement avant réception : jamais sans garantie solide
  • Virements suspects : de l'étranger avec demande urgente (risque d'annulation)
  • Cartes prépayées : Paysafecard, codes iTunes (arnaques fréquentes)
  • Cryptomonnaies : transactions irréversibles sans protection

Règle d'or des paiements

Pour les vendeurs : N'expédiez jamais l'objet avant d'avoir reçu et vérifié le paiement complet. Attendez que le montant soit effectivement et définitivement crédité sur votre compte (3-5 jours ouvrables pour confirmation bancaire).

Pour les acheteurs : Ne payez jamais avant d'avoir vu l'objet (ou utilisez un service de paiement avec protection acheteur). Privilégiez toujours la remise en main propre avec paiement sur place.

Arnaques fréquentes : exemples concrets

L'arnaque du "trop-perçu"

Scénario : Un acheteur vous envoie un virement bancaire d'un montant supérieur au prix convenu (par exemple 1500.- au lieu de 800.-). Il s'excuse de l'erreur et vous demande de lui renvoyer la différence (700.-) rapidement par Twint ou Western Union car "il en a besoin urgemment".

Réalité : Le virement initial est frauduleux (compte piraté ou fausse confirmation de paiement). Il sera annulé par la banque après quelques jours, mais vous aurez déjà renvoyé les 700.- de votre propre argent (irrécupérables) et expédié l'objet.

Protection : Ne renvoyez JAMAIS d'argent avant d'avoir vérifié que le paiement est définitivement crédité sur votre compte (attendre 3-5 jours ouvrables pour confirmation bancaire).

L'arnaque de "l'ami à l'étranger"

Scénario : L'acheteur est "actuellement en Afrique/Asie" et mandate un transporteur pour récupérer l'objet. Il vous envoie un faux email de paiement PayPal.

Réalité : Le transporteur récupère l'objet gratuitement. Vous ne recevrez jamais le paiement (l'email PayPal est un faux).

L'arnaque des "frais de douane/vétérinaires"

Scénario : Vous achetez un animal (chien, chat). Le vendeur vous demande d'avancer des frais de transport/douane/vétérinaires avant livraison.

Réalité : L'animal n'existe pas. Une fois les frais payés par Western Union, le vendeur disparaît. Les photos étaient volées sur internet.

Que faire si vous êtes victime ?

Actions immédiates

  1. Arrêtez tout contact avec la personne suspecte
  2. Conservez toutes les preuves : emails, captures d'écran, annonces
  3. Contactez votre banque immédiatement si paiement effectué
  4. Signalez sur joomil.ch via le bouton "Signaler" de l'annonce

Démarches légales

  1. Portez plainte auprès de la police locale
  2. Contactez le CICPC (Centre de compétence cybercriminalité suisse)
  3. Signalez sur cybercrimepolice.ch pour aider les enquêtes
  4. Partagez votre expérience pour alerter d'autres utilisateurs

Joomil.ch vous protège

Pour améliorer la sécurité des petites annonces en Suisse romande, Joomil.ch possède sa propre équipe de modérateurs qui surveille les annonces suspectes 24/7. N'hésitez pas à nous signaler tout comportement douteux.

Contactez notre équipe

Bonne nouvelle : Plus de 99% des transactions sur joomil.ch se déroulent sans problème ! En suivant ces conseils, vous profiterez pleinement et en toute sécurité de notre plateforme de petites annonces de Suisse romande.